Публичный договор-оферта
интернет-магазина Qutty Band (band.qutty.net)
Редакция от 19 мая 2026 года
Настоящий договор между интернет-магазином Qutty Band, именуемым в дальнейшем «Интернет-магазин» или «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», определяет условия приобретения товаров через сайт интернет-магазина по адресу band.qutty.net.
Политика проведения платежей
Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключён к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищённое окно с платёжной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека.
Мы используем протокол 3-D Secure для подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификации с помощью SMS-кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.
В поля на платёжной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для Mastercard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. В случае, если у Вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на Ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код к Вам не пришёл, следует обратиться в Ваш банк-эмитент. 3-D Secure — это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.
Случаи отказа в совершении платежа
В случае, если Ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
- правильно ли были введены реквизиты (срок действия карты и номер);
- достаточно ли средств на Вашей карте — подробнее в банке, выпустившем карту;
- открыта ли возможность проведения оплат в интернете — уточните в банке-эмитенте;
- хватает ли Вам ежедневного лимита на платежи в интернете — уточните в банке-эмитенте.
По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего Вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.
Гарантии безопасности
Платёжный сервис Robokassa защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS. Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. Robokassa не передаёт данные Вашей карты интернет-магазину или третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
В случае, если у Вас есть вопросы по совершённому платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz.
Безопасность онлайн-платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платёжными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard Worldwide и других платёжных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.
Оплата платёжными картами безопасна, потому что:
- Система авторизации гарантирует покупателю, что платёжные реквизиты его платёжной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
- Покупатель вводит свои платёжные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платёжные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.
1. Общие положения
1.1. Частная компания «Qutty Ltd.» (БИН 260240901193) публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 447 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее — ГК РК).
1.2. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») определяет все существенные условия договора между Qutty Ltd. и лицом, акцептовавшим Оферту.
1.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа.
1.4. Оферта может быть принята любым физическим или юридическим лицом на территории Республики Казахстан, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые Qutty Ltd. через интернет-магазин по адресу band.qutty.net.
1.5. Покупатель безоговорочно принимает все условия, содержащиеся в Оферте в целом (то есть в полном объёме и без исключений).
1.6. В случае принятия условий настоящего договора (то есть публичной оферты Интернет-магазина), физическое или юридическое лицо, производящее акцепт оферты, становится Покупателем.
1.7. Акцептом является получение Продавцом сообщения о намерении физического или юридического лица приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом (оформление заявки на сайте, в Kaspi.kz Marketplace или через WhatsApp).
1.8. Оферта, все приложения к ней, а также вся дополнительная информация о товарах Qutty Ltd. опубликована на сайте band.qutty.net.
2. Статус интернет-магазина
2.1. Интернет-магазин Qutty Band является собственностью Qutty Ltd. и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.2. Сделки интернет-магазина регулируются договором купли-продажи на условиях публичной оферты, размещённым по адресу band.qutty.net/terms. Произведя акцепт оферты (то есть оплату оформленного в интернет-магазине заказа), Покупатель получает в собственность товар на условиях Договора купли-продажи.
2.3. Интернет-магазин не несёт ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.
3. Статус Покупателя
3.1. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной при оформлении заказа информации и её чистоту от претензий третьих лиц.
3.2. Покупатель подтверждает своё согласие с условиями, установленными настоящим Договором, путём оформления заказа на сайте, через Kaspi.kz Marketplace или WhatsApp.
3.3. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Покупатель, предоставляя свои персональные данные, своими действиями даёт согласие на их обработку в целях исполнения пользовательского соглашения. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях функционирования интернет-магазина (отправление уведомлений Покупателю о выполнении заказа и т.д.) и в случаях, указанных в настоящем Договоре-оферте.
3.4. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
4. Предмет оферты
4.1. Продавец, на основании заказов Покупателя, продаёт Покупателю товар (фитнес-браслет Qutty Band и сопутствующие аксессуары) в соответствии с условиями и по ценам, установленным Продавцом в Оферте и приложениях к ней.
4.2. Доставка товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, осуществляется Продавцом или Перевозчиком. Покупатель имеет право забрать товар самостоятельно (самовывоз) по предварительному согласованию с Продавцом.
4.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РК, Закон Республики Казахстан от 04.05.2010 № 274-IV «О защите прав потребителей», а также иные нормативные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
4.4. Физическое или юридическое лицо считается принявшим все условия Оферты и приложений к ней в полном объёме и без исключений с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. В случае акцепта оферты лицо считается заключившим с Продавцом договор купли-продажи заказанных товаров и приобретает статус Покупателя.
5. Порядок заключения договора купли-продажи
5.1. Покупатель может оформить заказ самостоятельно на сайте интернет-магазина, через карточку товара в Kaspi.kz Marketplace или через менеджера в WhatsApp по телефону, указанному на сайте.
5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить о себе следующую информацию: Ф.И.О. (для физических лиц) или полное наименование, БИН (для юридических лиц); адрес доставки товара; контактный телефон и (при наличии) электронную почту.
5.3. Волеизъявление Покупателя осуществляется посредством внесения соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине, оформления заказа в Kaspi.kz Marketplace либо подачи заявки через менеджера WhatsApp или по электронной почте.
5.4. Интернет-магазин не редактирует информацию о Покупателе.
5.5. Для получения бумажного экземпляра Договора купли-продажи Покупатель отправляет заявку по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
6. Информация о товаре
6.1. Товар представлен на сайте через графические изображения-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
6.2. Каждое графическое изображение-образец сопровождается текстовой информацией: наименованием, техническими характеристиками, ценой и описанием товара.
6.3. Все информационные материалы, представленные в интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен перед оформлением заказа обратиться к Продавцу по телефону или WhatsApp, указанным на сайте.
6.4. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством WhatsApp / электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную для принятия решения о покупке товара.
6.5. Покупатель уведомлён о том, что приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
7. Порядок приобретения товара
7.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар может быть заказан в любом количестве, за исключением случаев, оговоренных в описании товара или условиях проводимых акций.
7.2. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефону / WhatsApp, указанным на сайте, либо самостоятельно на сайте или в Kaspi.kz Marketplace.
7.3. После оформления заказа Продавец подтверждает заказ Покупателя путём связи в WhatsApp / по телефону, с указанием наименования, цены выбранного товара и общей суммы заказа.
7.4. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону / WhatsApp или посредством электронной почты).
7.5. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар.
7.6. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
7.7. Срок поставки товара составляет не более 30 дней и начинает исчисляться на следующий день после получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести товар на условиях, предложенных Продавцом. Фактический срок доставки по Казахстану составляет 1–3 дня.
8. Цена товара
8.1. Цена товара в интернет-магазине указана в тенге Республики Казахстан за единицу товара.
8.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке, при этом цена на заказанный и оплаченный Покупателем товар изменению не подлежит.
8.3. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара и (при необходимости) стоимости доставки. По территории Республики Казахстан доставка осуществляется бесплатно.
9. Оплата товара
9.1. Оплата товара производится одним из следующих способов:
- оплата банковской картой Visa или Mastercard на сайте через платёжный сервис Robokassa (с использованием 3-D Secure);
- оплата банковской картой через Kaspi.kz Marketplace;
- рассрочка 0-0-12 (без переплат) через Kaspi.kz;
- оплата при получении (наличными или картой) — по согласованию с менеджером;
- безналичный расчёт по выставленному счёту (для юридических лиц).
9.2. При оплате банковской картой на сайте обработка платежа производится платёжным сервисом Robokassa в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS. Данные платёжной карты Покупателя передаются в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Интернет-магазина. Подробнее об условиях и безопасности — см. раздел «Политика проведения платежей» выше.
9.3. При оплате через Kaspi.kz Marketplace все операции с платёжными картами проводятся на стороне АО «Kaspi Bank» с соблюдением требований международных платёжных систем VISA, Mastercard и стандарта безопасности PCI DSS.
9.4. При наличной форме оплаты Покупатель обязан уплатить Продавцу цену товара в момент его передачи путём передачи денег представителю Интернет-магазина или Перевозчику.
9.5. Оплата безналичным расчётом по счёту производится в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счёт Продавца менеджер согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт, указанный Продавцом.
9.6. Все расчёты Сторон при оплате заказа осуществляются в тенге Республики Казахстан.
10. Доставка товаров
10.1. Способы, порядок и сроки доставки товара согласовываются Покупателем с менеджером интернет-магазина при оформлении заказа.
10.2. Доставка по территории Республики Казахстан осуществляется силами Интернет-магазина и/или привлечённого Перевозчика и оплачивается Продавцом (бесплатно для Покупателя), если иное не согласовано отдельно.
10.3. Самовывоз товара возможен по предварительному согласованию с Продавцом. Покупатель оплачивает (при наличной форме оплаты) и получает заказ в согласованном месте.
10.4. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю или его Представителю и подписания Сторонами акта приёма товара (товарной накладной).
10.5. При доставке Перевозчиком обязательство по передаче товара Покупателю считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику в месте исполнения договора.
10.6. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приёмки.
10.7. При получении товара Покупатель должен в присутствии представителя Продавца (Перевозчика) проверить его соответствие товарной накладной, удостовериться в количестве, качестве и комплектности товара.
10.8. Покупатель или его Представитель при приёмке товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.
11. Гарантии на товар
11.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар составляет 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи товара Покупателю или его Представителю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением.
11.2. Гарантия не распространяется на изделия, эксплуатация которых производится не по назначению или с нарушением норм и правил эксплуатации, установленных на данный вид товара, а также определённых настоящим договором, инструкцией пользователя и сопроводительной документацией.
11.3. Не являются гарантийными случаями: механические повреждения, повреждения от попадания жидкости сверх класса защиты IP68, следы вскрытия корпуса, повреждения от использования несертифицированных зарядных устройств и аксессуаров.
12. Возврат товара
12.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей».
12.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
12.3. Возврат товара производится по согласованию с Продавцом — заявка оформляется по электронной почте или WhatsApp, указанным на сайте.
12.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, не позднее чем через 15 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется на банковский счёт Покупателя, с которого была произведена оплата товара, либо иным способом, согласованным с Покупателем.
13. Ответственность сторон
13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, заказанных в интернет-магазине.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору на время действия непреодолимой силы.
14. Прочие условия
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Республики Казахстан.
14.2. При необходимости Продавец и Покупатель вправе в любое время оформить договор купли-продажи товара в форме письменного двустороннего соглашения, не противоречащего положениям настоящей оферты.
14.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться по адресу: quttyband@gmail.com или по телефону +7 (706) 446-01-12.
14.4. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.5. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему договору, решаются путём переговоров. В случае невозможности их устранения Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
14.6. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.